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「誰が悪いのか?」ではなく「何が悪いのか?」


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今日は銀木犀にお花を活けました。入居者の熱い視線を感じながら。笑
「社長は生け花の心得がある」なんて言われちゃったりして、とても
嬉しかったのです。

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その後、職員の人間関係について突っ込んだ話し合いが行われました。
うーん。ひとつだけ僕から言えるのは「誰が悪いか」ではなく「何が原
因だったのか」だと思います。ただ人を責めるのではなく、トラブルの
原因となった「何が」を徹底的に追求して改善をする。

感情に流されるのではなく冷静に。

そして、普段からのコミュニケーションが大切です。職員の精神状態は
入居者に大きく影響するのですから。

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だから今日はお花を活けました。入居者のためだけでなく、職員のため
にも。頑張ろうみんな。僕たちの目指す場所は、入居者の生活を支える
ことにあるのですから。

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下河原忠道

株式会社シルバーウッド代表取締役
/薄板軽量形鋼造システム スチールパネル工法躯体販売事業/サービス付き高齢者向け住宅「銀木犀 ぎんもくせい」運営/財団法人サービス付き高齢者向け住宅協会理事

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